Retourneren
Bij De Beddenwinkel vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij? Geen probleem, je kunt je bestelling retourneren binnen de wettelijke bedenktijd.
Bedenktijd: 14 dagen
Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@debeddenwinkel.nl
(onderwerp: Retour / herroeping).Na je melding heb je nog 14 dagen om je product terug te sturen.
Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het aankoopbedrag terug.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Gebruik je het product meer dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer het product:
compleet is;
schoon en onbeschadigd is;
deugdelijk verpakt is voor transport.
Matrassen retourneren (belangrijk)
Matrassen zijn grote en hygiënegevoelige producten. Daarom gelden hiervoor aanvullende voorwaarden.
Standaard matrassen
Bij standaard matrassen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Je mag het matras uitpakken en beoordelen zoals in een winkel.
Waardevermindering bij gebruik
Als het matras verder is gebruikt dan nodig is om te beoordelen (bijvoorbeeld als het duidelijk is beslapen), kan waardevermindering worden toegepast.
Dit geldt onder andere bij:
vlekken, haren of vochtplekken
geuren (bijv. rook of huisdieren)
schade of slijtage
ontbrekende labels
onvoldoende verpakking bij retour
Als een matras niet meer verkoopbaar is als nieuw product, kan de waardevermindering oplopen tot 100% van de aankoopprijs.
Afwijkende maten / maatwerk
Matrassen met afwijkende maten worden speciaal besteld en vallen onder maatwerk.
Deze matrassen kunnen niet geretourneerd worden.
Retour matrassen
Matrassen kunnen meestal niet via reguliere pakketpost worden geretourneerd.
Wij kunnen een ophaalservice aanbieden. De kosten hiervan worden vooraf met je afgestemd.
Zo retourneer je jouw bestelling
Download en print het retourformulier (onderaan deze pagina).
Vul het formulier volledig in.
Stop het formulier bij je retourpakket.
Verpak het product goed en verstuur het naar het retouradres.
Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je retourzending is ontvangen en verwerkt.
Retouradres
De Beddenwinkel
Hoofdstraat 133
5481 AD Schijndel
Nederland
Terugbetaling
Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen (of zodra je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd), storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Garantie
Op de meeste producten geldt standaard fabrieksgarantie.
Gaat er iets kapot buiten de retourtermijn? Neem gerust contact met ons op — we kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of wil je persoonlijk advies?
Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina.
